Kjøpsvilkår

Disse kjøpsvilkårene gjelder når du som forbruker kjøper produkter fra reireis nettbutikk https://www.reirei.se/ ("Avtalen"). Det er viktig at du leser gjennom hele Avtalen, inkludert Personvernerklæringen som gir nærmere informasjon om de personopplysningene vi behandler, før du aksepterer dem. Hvis du har noen spørsmål om Avtalen kan du kontakte vår kundeservice, kontaktinformasjon finner du under punkt 1 nedenfor.

Du må være minst 18 år (eller ha din forelders/verges godkjenning) for å kunne kjøpe produkter via vår Nettbutikk og inngå Avtalen. For å legge inn en bestilling på kjøp av produkter via vår Nettbutikk, må du oppgi visse personopplysninger om deg selv (slik som navn, e-postadresse, adresse og mobiltelefonnummer).

  1. Om REIREI AB
  • REIREI AB, organisasjonsnummer 556853-2773, har sitt sete i Linköping ("Selskapet", "vi" "reirei"). Selskapets postadresse er Norra Oskarsgatan 12, 58273 Linköping.
  • Ønsker du å komme i kontakt med oss, send en e-post til kundeservice@reirei.se med din sak og dine kontaktopplysninger så hører vi fra oss så snart vi kan mandag til fredag utenom helligdager eller ring oss på 01351030 mellom 9-15.
  1. Bestilling
  • Når du legger inn en bestilling om kjøp av produkter og godkjenner Avtalen digitalt, aksepterer du å bli kunden av vilkårene i Avtalen.
  • Når du har fullført bestillingen din, vil en ordrebekreftelse bli sendt til e-postadressen du oppga ved bestillingen. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse. En kjøpsavtale inngås først når vi bekrefter bestillingen din gjennom ordrebekreftelsen.
  • Er det noe feil i ordrebekreftelsen, skal du umiddelbart kontakte oss via e-post til kundeservice@reirei.se.
  1. Levering
  • Våre normale leveringstider er 1-3 dager og avhenger av hvilken fraktmetode du har valgt. OBS! Bestillinger lagt inn i helgene sendes tidligst på kommende hverdag uten helligdag. I forbindelse med Black Friday, jul og andre offentlige høytidsdager kan leveringstiden være noe lengre.
  • Om forsinkelser i leveransen skulle oppstå (uten at vi har informert deg om lengre leveringstid), kontakt oss på e-postadresse: kundservice@reirei.se.
  • Pakken ligger hos agenten i 6-7 dager før den automatisk returneres til oss. Hvis du ikke har mulighet til å hente pakken innen denne tiden, kan du forlenge tiden pakken ligger hos agenten til 13-14 dager. Dette gjør du selv i Postnords app eller via Postnords kundeservice. Vær oppmerksom på at hvis pakken ikke hentes innen disse dagene og returneres til oss, tar vi en avgift på 299 kr for ekstra håndteringskostnader (returfrakt, ekspedisjonsgebyrer osv.). 
  1. Priser og betaling
  • Alle priser i den svenske butikken er oppgitt i SEK og alle priser er inkludert 25% moms.
  • Vi reserverer oss for prisendringer forårsaket av prisendring fra leverandør, feiltrykk i prislisten samt feilaktigheter i priser avhengig av feilaktig informasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.
  • Betaling gjennomføres via de betalingsmetodene som tilbys fra tid til annen via Nettbutikken. Vær oppmerksom på at de betalingsmetodene som tilbys via Nettbutikken leveres av en ekstern betalingstjenesteleverandør (for øyeblikket Klarna). Klarnas generelle vilkår finner du her: https://www.klarna.com/se/villkor/.
  1. Angrerett
  • Ved kjøp av varer på nettstedet har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra den dagen du (eller i forekommende tilfelle din fullmektig) har mottatt en vare som du har bestilt.

5.1 Ved bruk av din angrerett:

  • Hvis du vil utøve angreretten, må du sende en klar og tydelig melding til oss om din beslutning om å trekke deg fra avtalen til kundservice@reirei.se. For at du skal rekke å utøve din angrerett i tide, er det tilstrekkelig at du sender din melding om at du tenker å utøve angreretten før angrefristen har gått ut. Returseddel tilbys av reirei via e-post etter forespørsel om retur. 
  • Du bør umiddelbart og senest innen 14 dager etter angreretten returnere produktene til oss.
  • Hvis du angrer på kjøpet ditt, vil vi tilbakebetale de betalingene vi har mottatt fra deg, med unntak av retur av deler av bestillingen da vi ikke refunderer leveringskostnaden. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen fra deg eller til du har sendt inn bevis på at du har returnert varen, avhengig av hva som skjer først.
  • Vi vil bruke samme betalingsmetode for tilbakebetalingen som du selv har brukt for bestillingen, med mindre vi uttrykkelig har avtalt noe annet. Tilbakebetalingen vil ikke koste deg noe.
  • Du er ansvarlig for varenes reduserte verdi som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon, og vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp for slik verdireduksjon på tilbakebetalingsbeløpet.
  • Du står for returfrakt og er ansvarlig for produktenes tilstand fra det øyeblikket du mottar dem. Produktene bør sendes godt pakket og i originalemballasjen. 
  • Kostnader ved returfrakt: Pakker under 20 kg 99 kr, voluminøse varer over 20 kg, 299 kr. Øvrige varer leveres på pall, 299 kr. Ikke hentet pakke 249 kr. 
  •  
    1. Angreretten gjelder ikke ved:
  • Produkter som på grunn av helse- eller hygieniske årsaker har blitt forseglet (plombert) og hvor forseglingen (plomberingen) har blitt brutt av deg.
  • Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og hvor forseglingen er brutt av deg.
  • Spesiallaget produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.
  • Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten starter uten angrerett.
  • Varer som raskt kan forringes, for eksempel matvarer.
  1. Reklamasjon og klage
  • Vi besiktiger alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet likevel være skadet når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning å kostnadsfritt utbedre feilen. I henhold til forbrukerkjøpsloven har du som forbruker 3 års reklamasjonsrett. Kun opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten og gjelder for eksempel ikke ved feil som skyldes normalt slitasje.
  • Klageren skal sende inn klagen innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

6.1. Hvordan går du frem ved reklamasjon?

  • Eventuelle feil og defekter kan for eksempel reklameres til kundeservice@reirei.se der du oppgir ditt navn, din adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
  • Hvis vi ikke klarer å rette feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Vi dekker returfrakt ved godkjente reklamasjoner.
  • Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjer fra Forbrukerklageutvalget, se arn.se.
  1. Ansvarsbegrensning
  • Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet med mindre slike indirekte skader har oppstått på grunn av grov uaktsomhet fra vår side.
  • Vi aksepterer intet ansvar for forsinkelser/feil som følge av omstendigheter utenfor Selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutning, redusert eller uteblitt levering fra leverandør.
  1. Produktinformasjon
  • Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil på denne nettsiden samt utsolgte produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes eksakte utseende da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid på beste måte å eksponere produktene så korrekt som mulig.
  1. Tvisteløsning
  • Om du har en klage, vennligst kontakt oss på kundservice@reirei.se. Vi tilbyr kundeservice på følgende språk: svensk og engelsk.
  • Du som forbruker med bosted i Sverige kan bruke den alternative tvisteløsningsprosessen som tilbys av Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige, eller bruke Europakommisjonens nettplattform for tvisteløsning som du finner her: ec.europa.eu/consumers/odr.